Refund policy

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

Operator: Întreprindere Individuală Galben I. Adrian Sediu: România, județul Iași, municipiul Iași, strada Plantelor, nr. 10, bl. 756, sc. C, ap. 3 CUI: 23340478 | Email: galbenadrian1@gmail.com

1. Dreptul de retragere (retur fără motiv sau nepotrivire mărime) În conformitate cu OUG nr. 34/2014, ai dreptul să returnezi produsul în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesar un motiv, inclusiv în cazul nepotrivirii mărimii sau al răzgândirii.

Condiții obligatorii:

  • Produsul să nu prezinte urme de purtare, să fie în starea originală, cu etichete intacte.
  • Returul se inițiază prin email la galbenadrian1@gmail.com, cu indicarea numărului comenzii.
  • Costul transportului de retur cade în sarcina clientului.

Rambursarea:

  • În termen de 24 de ore de la primirea și verificarea produsului returnat, vom rambursa contravaloarea produsului.
  • Costul transportului inițial nu se rambursează.
  • Rambursarea se efectuează prin același mijloc de plată folosit la comandă.

2. Retur pentru vicii de fabricație (defecte de produs) În cazul în care produsul prezintă defecte provenite din procesul de fabricație, beneficiezi de un termen de retur de 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului.

Condiții:

  • Viciul trebuie dovedit de către client (fotografii clare ale defectului) și acceptat de către furnizor în urma analizei.
  • Costul transportului de retur cade în sarcina furnizorului (Î.I. Galben I. Adrian).
  • Rambursarea integrală (produs + transport) se efectuează în termen de 24 de ore de la primirea produsului.

3. Produse care nu pot fi returnate

  • Produse cu urme vizibile de purtare, spălare sau deteriorare cauzată de client.

4. Procedura de retur

  1. Trimite un email la galbenadrian1@gmail.com cu subiectul „Retur – [numărul comenzii]".
  2. Atașează fotografii ale produsului și motivul returului.
  3. Vei primi confirmarea și instrucțiunile de expediere în maxim 24 de ore.